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医院如何营销? - 营销

时间:2018-07-10 19:22来源:未知 作者:admin 点击:
很多医院经常会去社区进行义诊,但义诊由于没有设备的跟进,也就是一个初步的量血压、称体重、量肺活量之类的,根本没有什么很大的效果。所以医院需要市场人员来进行配合,经常发放免费的医院体检卡、优惠卡、定期抽奖之类的....很多医院领导这样感慨:  技术过硬  设备先进  广告轰炸  环境优越  地标位置  门诊量怎么就上不去?  虽说医院是为患者解决痛苦的地方,但医生的技术好又怎样?患者不知道。设备先进又怎样?患者也不知道。环境好不代表患者就一定会来,地理环境好,患者打的也同样可以去别的医院看病。广告麻木的乱投放,只能带来相反的效果!医院竞争如此的激烈,怎样才能让患者看病的时候选择自己的医院呢?必须修炼好医院自身的“内功”,这样才可以稳住患者。树立自己医院的权威,搞好医院的特色专业,保证好患者的安全,给患者吃“定心丸“,注重患者的隐私权,医院虽是看病的地方,但也服务行业,既然是服务行业,患者就是“上帝”。既:树专业、立权威、保安全、定放心、秘隐私、重服务!  树专业:一家医院想要在某个城市站住脚跟,解决的第一个问题就是专业问题,既:让患者得了什么病就联想到了某某医院。也就是医院的特色专业,以点带面,由某个专科领域来带动其它的科室。就拿某医院来说,如果这家医院的重心在产科,那么会带动很多其它科室,如孕妇生完小孩,如果是早产儿,那肯定要转去儿科。因为现代医院它已经不是以前的医院,一个医生看N多种病,医院的科室分的很细。  立权威:某医学教研基地、某大学合作基地、某临床合作单位、某爱婴医院、某心脑血管治疗中心这些方面都体现了一家医院的权威。但有一点,找合作单位应该找大城市的医院和医学院校合作,如果找本地的大型医院合作,那么,你是在帮别人宣传了。也有很多医院通过中国医师协会来主办医学学术研讨会,通过这样的资源来把医院的权威性树立起来,让更多的患者想到,这家医院的实力非常强,很多的权威的医院都是这家医院的合作单位,很多有名的医学院校都是这家医院的培训和实习基地。他们医院还自己主办了医学学术研讨会。  保安全:患者前来医院看病,目的很明确,那就是把病治好,而不光只是吃药这么简单了,手术、打针、检查、用药,这些都是治疗疾病的一种途径。如需要做手术,那就意味着风险,打针和吃药也有副作用,检查呢,辐射也大。医院在打出安全牌的时候,尽量不要提风险、副作用、辐射。总结一下医院多年的成功案例,如:做胃切除手术,直接告诉患者要做手术。可能患者听到就已经吓晕了,要把自己的胃切掉,以后怎么办啊?但是换一种方法就不同了,我们医院从建院到现在总共做了多少千台这样的手术,成功率是多少,把这些告诉患者,那么,患者肯定就不担心了。当然也不会换去别家医院做手术了!  定放心:中国人对医生是这样看待的,医生越老,经验就越丰富,就越希望越老的医生为自己看病,就拿看中医来说,老的中医开出的方子肯定要比年轻医生的要好!但是他们没有想到,老的医生能上手术台吗?老医生一般不上手术台,最多也就在手术台旁指导!但是患者不会这样去了解的,所以医院在宣传的时候,在中医科上,应多宣传老中医,在西医科上,也可以宣传,由某某医生亲自指导!还有一点就是,外来的医生比本地的医生好使,如在某小城市,医院请了一个广州来的中年医生,宣传的时候,可以重点说这个医生是从广州来的,患者一听到广州来的,首选这个医生了!因为广州是大城市,很多患者都会觉得大城市的医生就是比小城市的医生更会看病,更有技术,就这么简单!除了医生,本院最新引进了某某CT、磁共震、某国最先进的某某治疗仪器。  先进的医学检查设备也是一把亮剑!  秘隐私:普通医院,可能一间诊室有2个医生,同时也在为几个患者看病,或者是诊室里也有很多患者在观望,诊室门口可能也有很多患者在等。但如是一些“性”疾病患者,患者本身就已经非常尴尬了,同时还有这么多人在旁边看,医生诊断出来,告诉患者,你得了什么什么性病,站在患者的角度想一想,很尴尬的!如果医院提出一个新的理念:一患一医一诊室!也就是说一位医生在一间诊室为一名患者单独看病,里面是很隐秘的,全部是采用封闭式。除了患者本人,护士在边上,没有其他人,患者也没有什么顾虑,同时也减轻了心里负担,以后他(她)的朋友或者是亲戚得了病,肯定还是会选这家医院看病的。院外免费会诊  重服务:很多人有这样的经历,去国营医院看病,等于就是在看医生和护士的脸色。感觉自己像欠他们钱一样。但是在民营医院,这些事情极少发生,民营医院非常注重服务。医生和护士的服务态度间接的可以看出他们的医德。医院的服务,从患者一进医院大门开始,导医就应该耐心和热情的前去询问患者,需要什么帮助?约了那位医生?间接的了解一下患者得了什么病,介绍合适患者的医生,这些细致的服务可以让患者感觉医院不仅仅是看病的地方,更是一个可以倾诉的场所!耐心、热情、细致、微笑是检验一家医院最基本的服务标准!  医院的“内功”修炼好后,那么就需要找到个好方法来告诉所有的老百姓,医院不仅仅是看病的地方。需要和“动”挂上钩来宣传医院。既:电视广告生动、报纸广告拉动、杂志广告打动、网站广告互动、公益活动带动!  电视广告用生动:生动化的医院形象广告,医疗广告一般都是比较沉闷的,而且紧张的气氛很浓。医院的电视广告可以分两种形式去拍摄,医院品牌广告和医院“机理”广告!医院的品牌广告要突出重心,也就是第一大部分提出的“内功”。广州有家女性医院的品牌广告“只为女人服务的医院,XX女子医院”这就是在讲废话了,女子医院不是为女性服务,难道还为男性服务?如果改成“治疗女性疾病,我们更专业”不是更好吗?医院的“机理”广告,我们不能理解为药品和保健品的作用机理,医院的“机理”是指医院各个科室、环境、设备、专家的介绍,拍摄的脚本一定生动化!  报纸广告来拉动:电视品牌广告和“机理”广告只是介绍了医院,但是患者需要更精准的了解自己的病情和治疗的方法,这就需要详细的报纸广告去拉动。但是医院的报纸广告需要主意一点,别在一个整版广告上打上所有的疾病,当介绍妇科疾病的时候,又来个介绍乳腺疾病,患者会感觉很矛盾,看不下去。但可以连贯性的去介绍,这里说的连贯性,是指疾病的连贯性,比如:子宫疾病的文案可以带一下不孕不育和人流,因为有些子宫疾病也会引起不孕不育,但很多不孕不育的问题又是人流做多了引起的,这又可以顺带一下宣传正确的做人流手术。具体的医疗广告报纸写法可以采用蜥蜴团队总结出来的10大版块。  杂志广告去打动:医院自行印刷的杂志广告,不是医院在某个杂志上做广告,而是医院自行编辑的杂志,在很多大型城市,随处可以收到医院的杂志,各种各样。但是细致去观察,这些杂志缺乏正规的去编辑和排版,往往是直接的解释医院、患者问答之类的,一本杂志不超过50个P。医院在编辑杂志广告的时候,应该考虑到杂志的可读性和实用性。这样可以减少医院杂志的丢失率。让普通的老百姓接到杂志后,不丢、会看、经常看、仔细看!医院杂志在编辑的时候增加一些趣味的、保健的、风俗性的、新闻性的、预防疾病的、治疗疾病的,然后把医院的特色加入到杂志里面去。让普通老百姓不会把杂志丢掉,会仔细的阅读杂志,当老百姓某天真生病了,也会想起这个医院的!  网站广告靠互动:很多医院都有网站,但是网站的内容却非常少,可看性不强。很多民营医院把很多功夫都用在了网络推广上,一味的想着如何把网站的IP点击量加上去。但是忽略了一个问题,那就是没有把网站做成一个医患互动的平台。把网站做成一个医患互动的平台,可以让医生在网络上先和患者沟通,同时也可以让患者预约医生。让患者把自己的症状直接的告诉医生,医生根据症状也可以初步的诊断疾病,但是不能确定,这就需要患者亲自来医院就诊和检查,这也意味着把患者拉来医院就诊了!  公益活动搞带动:很多医院经常会去社区进行义诊,但义诊由于没有设备的跟进,也就是一个初步的量血压、称体重、量肺活量之类的,根本没有什么很大的效果。所以医院需要市场人员来进行配合,经常发放免费的医院体检卡、优惠卡、定期抽奖之类的活动,但是一定要公益。比如赞助多少名儿童免费看病、治疗,这样可以引起社会媒体的跟进报道,让新闻栏目经常报道的医院难道会带不动一般的患者前来医院看病吗?  把握好以上两大部分,医院的营销基本已无问题,但是还需要医院管理层的正确领导。需要注意的是顺序不能颠倒,还没有把医院的“内功”修炼好,医院就“动”起来,那就只有一种结果,患者跑去别家医院了。mumu312医学类院校毕业后,长期从事与医疗器械的销售,后自学网络营销课程,并对当前的营销方式进行了系统性的学习总结,后任职于中旭文化网的网络部经理。 (责任编辑:admin)
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